Informativa sui rimborsi


Non sei soddisfatto del tuo acquisto?

Restituire un prodotto a Pliery è semplicissimo:

  • Dove restituire: Puoi portare il pacco all'ufficio postale più vicino o in alcuni negozi di tabacchi convenzionati.
  • Come iniziare: Invia una email a [entfernte E-Mail-Adresse]. Ti daremo tutte le istruzioni necessarie per la restituzione.
  • Tempi: Hai 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine per restituire l'articolo.

Nessun problema!

Hai una garanzia di rimborso di 30 giorni. Contattaci e ti aiuteremo a risolvere il tuo problema.

COME EFFETTUARE UN RESO E OTTENERE IL RIMBORSO Capita a tutti di non essere soddisfatti di un acquisto. Per questo motivo, accettiamo i resi a determinate condizioni:

  • Tempi: Puoi restituire l'articolo entro 30 giorni dalla data di consegna.
  • Rimborso: Verrà effettuato sulla stessa carta di pagamento utilizzata per l'acquisto.
  • Spese di spedizione: Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.
  • Tempi di rimborso: Riceverai il rimborso entro 14 giorni dall'arrivo del pacco nel nostro magazzino.
  • Casi particolari: Se non riesci a effettuare la restituzione entro i tempi indicati, contattaci. Valuteremo la tua richiesta.

COSA SUCCEDE SE SUPERI I TEMPI INDICATI? Non possiamo accettare resi oltre i 30 giorni dalla consegna.

IMPORTANTE: CONSERVA LA RICEVUTA DI SPEDIZIONE Avrai bisogno della ricevuta per eventuali controlli.

CONDIZIONI DEL PRODOTTO L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Se è danneggiato o usato, non potremo effettuare il rimborso.

RESPONSABILITÀ Sei responsabile del prodotto fino a quando non arriva nel nostro magazzino.

ARTICOLI DIFETTOSI Se l'articolo è difettoso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email [entfernte E-Mail-Adresse].

ALTRI DETTAGLI Riceverai una email di conferma una volta che il tuo reso sarà stato elaborato. Se vuoi restituire articoli da ordini diversi, crea pacchi separati. Il rimborso verrà effettuato sulla stessa carta di pagamento utilizzata per l'acquisto.

Spero che questa traduzione semplificata ti sia utile!

Vuoi che ti spieghi qualcosa di più specifico? Per esempio, puoi chiedermi:

  • Cosa succede se ho perso la ricevuta di spedizione?
  • Posso cambiare un articolo invece di riceverne il rimborso?
  • Quali sono i motivi più comuni per cui un reso potrebbe essere rifiutato?

Chiedi pure!